使用者服務協議
更新日期：2025年1月1日
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協議範圍與更新
- 本服務協議尚包含於本平台顯示或公告，於本平台所屬之第三方網站公告（如：本平台部落格），或經授權由本平台所經營之平台上（如本平台所經營之Facebook、Instagram或其他社群媒體）所公告或揭露之會員守則、使用規範、問答專區、行銷獎勵等政策。您亦應同意接受本平台之隱私權聲明及其後之更新。
- 基於保障本平台經營與消費者權益之目的，本平台保有不定期更新、修改與補充本服務協議之權利，每次修改之服務協議均構成本服務協議之一部。如本服務協議有修改或更新之情事，本平台將在網站或應用程式發布更新通知，或以其他方式通知您。如您於本平台發布更新通知後繼續瀏覽或使用本平台，即表示您同意受更新後之條款拘束。如您不接受更新後之條款，請您立即停止使用本平台並連繫我們協助處理。
會員資格
- 本平台僅適用於18歲以上且可根據當法規訂立具有法律拘束力合約的個人使用，於各國法規另有規定時，從其規定。若您未滿18歲以上或未達各國法規規定可獨立行使權利負擔義務之年齡，請經過您的法定代理人同意再使用本平台。若本平台發現您未達前開年齡，本平台有權拒絕您繼續使用本平台。
- 使用本平台、於本平台完成註冊程序、經由本平台購買課程並評價老師會員，以達成教學協議與心得回饋之目的者，為「學生會員」。經由本平台所提供之介面，於本平台刊登學經歷及與教學相關資訊之文字、圖片、影片、影片，並與學生達成教學協議者，為「老師會員」。成為老師會員者，即表示同意受教師政策之規範。學生會員與老師會員合稱「會員」。
- 本平台保留與會員締結本服務協議之權利。
購買課程與支付費用
- 學生會員經由本平台應以付費頁面上所載之課堂數、價格與課程方案為準，並按其所選擇之支付方式支付課程費用。學生會員和老師會員亦可透過本平台所提供之訊息功能發送課程包，並依連結之付費頁面所載方案購買課程（下稱「訂單」，每筆訂單均分別獨立）。
- 教學協議之成立時點，乃學生會員就各訂單完成課程費用支付手續之時。
- 購買課堂期限（單次購買課程專案堂數, 非累計）
1堂：1 個月
2 至 5堂：6週
6 至 10 堂：3個月
11 至 20 堂：9 個月
21 堂或以上：18 個月
4.您同意本平台得就您購買課程之費用中收取平台服務費。本平台亦保有不定期變更付費頁面所載之課程與價格方案之權利。惟其變動之效力，並不及於公告變更前已經付款完成之訂單。
5.您同意若有任何付款錯誤之情事導致本平台未收到款項，或有短收款項之情形，本平台保有請您補繳款項或隨時解除訂單之權利，若老師標錯價格時亦同。本平台將盡速釐清問題後，將您未使用完畢之課程費用全數退還給您，本平台完成退款時，該筆訂單未使用完畢之課程將全數失效。
6.您理解並同意每筆訂單均有個別之使用期限。訂單之使用期限依您所購買之課程方案而定。您同意遵守本平台所公告之使用期限及延長期限政策。
7.本平台支持多國信用卡支付，然因各國收款係由不同的金流商所支持，原則上信用卡收款會以台幣結算，其他支付方式則可能以您所在之國家幣別結算，您理解並同意自行負擔因此所生之國外金流手續費。
退款規範
1. 退費說明：
退費申請，依規定收取行政費500元。購買課程當天起算，7日內未使用任何服務即終止契約，全額返還已繳納之課程費用購買課程當天起算，總課程期間及已預約之課程未逾三分之一始終止契約，返還已繳納課程費用全額之百分之五十。如經本公司證明契約終止係可歸責於消費者之事由所致者，本公司並得自返還之金額中扣除百分之二十之違約金。總課程期間或已預約之課程超過三分之一，始終止契約，已繳納課程費用全額不予退還。
為避免購物糾紛，使用者保證在購買前已詳閱各項規則及常見問題。
總課程期間三分之一計算標準：
1堂方案未逾10天；5堂方案未逾13天；10堂方案未逾27天；20堂方案未逾54天
※一個月以30天計算。
2. 如遇需退回現金之情況，且該退回現金的原因不可歸責於本平台時，您同意負擔訂單總金額20%之違約金，您理解並同意違約金之計算，係包含本平台需支付給平台服務費、您退款所致之人事成本等費用，並非本平台之營利。
3. 當JENNIFER TUTORING完成退費時，退費之該筆訂單視為終止，學生會員不得再請求本平台或老師會員履行上課義務。
4. 您理解並同意退款需要一定流程及作業時間，JENNIFER TUTORING將於接獲您同意退款後30個工作天內完成退款作業。
課程延期
自付款日起，學員若無法於約定期限內上完課程，請向網站客服提出申請課程延期， 但需支付展延費，展延費為新台幣壹仟元整，需於課程有效期間內提出，課程期限結束後不得提出，JENNIFER TUTORING得不受理展延申請。逾期未提出申請者視同放棄，不得再延期；若無佐證資料，課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。
使用者義務
您同意遵守下列使用者義務，如您不同意任一義務，請立即停止使用本平台：
- 本平台所提供之會員帳號，僅限個人使用。您不得同時註冊或使用兩個以上的帳號，或以任何有償、無償等方式，將帳號提供於第三人使用。
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- 您應確保註冊帳號其個人資料之真實性與完備性，並應依本平台之請求適時更新。
- 您對於本平台所寄送之一切通知，應儘速查閱。您應定期檢閱本平台關於服務流程與網站政策之更新公告，並應定期連線至本平台以及查閱相關通知。
- 您應自行負擔用於本平台上課或授課所使用之電子產品、器材設備、網路連接之費用，並應維持其可用性。如因非可歸責於本平台之原因致您無法順利上課或授課，本平台恕不負擔因其所造成之費用及／或損失，您亦不得請求本平台退還該部分課程費用。
- 您應遵守本平台對於預約及取消課程之規定，若您於24小時（或少於 24小時）取消課程，將由老師決定是否完課。
- 您不得干擾本平台之功能及其運作，不得以機器人帳戶或其他技術方法，變更、刪除、破壞本平台之資料或設備，您亦不得藉由本平台設計存在之漏洞，或以越過、破壞本平台安全維護機制等其他技術方法，變更、刪除或蒐集平台上之資料，或以任何方式對本平台之經營造成不良影響。
- 您不得以任何方式濫用本平台提供之獎勵、優惠券，使自己或他人獲取不法利益，或以任何非本平台明確允許之方式使用本平台提供之行銷與獎勵政策。
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資料所有權及安全使用規範
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- 安全控管機制：
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違反本服務協議之效果
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- 刪除違規內容，暫停違規會員之帳戶，如暫停會員上課
- 終止違規會員之帳戶
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責任範圍與排除
- 學生或老師會員應就其註冊帳號之時，依據註冊頁面所需提供之資訊其真實性、準確性與是否合於法令之規定負責。
- 老師會員應就其個人所為有關教學經驗、工作履歷、教學成效以及一切有關教學品質與內涵所為之描述與保證，與其是否合於法令之規定負責。
- 老師會員就其授課方式與內容，以及關於老師會員於實際授課時，由其使用的教材，其品質、內容與是否合於法令之規定負責。
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服務協議之終止
- 學生會員得隨時向本平台終止本服務協議，惟於終止前已成立之訂單及教學協議，並不因終止權之行使而失其效力。
- 本平台仍有義務協助會員履行在終止前已成立之教學協議。
- 本平台在繼續履行的範圍內，仍得向會員收取使用平台之服務費及手續費。
- 為求終止始點前已成立之教學協議能繼續履行，本平台得視具體情況於終止後一定期間內，對已終止本服務協議之會員開放或部分開放本平台之各式功能，並維持會員於本平台所刊載、登錄之各式資訊。本平台並有權利保留並利用學生會員於終止服務前所留下之各式評價記錄、對話紀錄、課程錄影紀錄。
- 本條、第5條退款規範、第8條爭端解決、第9條違反本服務協議之效果、第12條損害賠償責任與上限中所載之相關規範，不因本服務協議之終止失其效力。
損害賠償責任與上限
因可歸責於本平台之事由，致會員受有實際損害時，本平台於該事由發生之訂單費用總額內，負擔對老師或學生會員之損害賠償責任；惟賠償之範圍，不包含會員因為教學協議之完成而生之期待利益，如有多筆訂單因同一事由發生損害，則以最近一筆訂單為限。